Resultaten tevredenheidsonderzoek website

Onlangs voerden we een tevredenheidsonderzoek uit onder patiënten over onze website. De enquête werd verstuurd naar 236 patiënten. De totale respons was 74. Hiervan waren 40 enquêtes volledig voltooid. Hieronder volgt een korte samenvatting van de resultaten.
 

De leeftijd van de respondenten lag tussen de 44 en 84 jaar. 71.1% van de respondenten had de website al eens bezocht. Hiervan kon 98% van de respondenten de informatie die zij zochten gemakkelijk vinden. 78% zocht naar de openingstijden of locatie van prikposten.


Respondenten vonden de website overzichtelijk en duidelijk en men vond het kleurgebruik prettig. Daarnaast gaven zij aan dat ze veel moesten doorklikken om de gewenste informatie te vinden en men zou het prettig vinden om een zoekfunctie op naam of instelling te hebben naast het zoeken op postcode.


De volledige rapportage van het onderzoek vindt u hier.