Wat doen we voor u?

DB streeft naar een kwalitatief goede dienstverlening voor u als patiënt. Hiervoor hebben wij zogeheten prestatie-indicatoren opgesteld. Eén van deze prestatie-indicatoren is dat we de eerste bloedafname graag willen laten slagen. In het eerste kwartaal van 2017 haalde we dit in bijna alle gevallen (99,8%). Een mooi resultaat!

Daanaast werd 79% van de binnenkomende gesprekken direct aangenomen. Het doel is dat we 80% van de binnenkomende lijnen direct opnemen, zonder dat de beller in de wachtrij komt.

Heeft u tips hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren? Laat het ons weten door een e-mail te sturen naar info@diagnostiekbrabant.nl